Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Die HGK Logistics and Intermodal verknüpft ihr langjähriges Know-how im Handling spezifischer Gütergruppen mit einem umfassenden Netzwerk eigener Logistik-Hubs, Häfen und Terminals und spezialisierten Transportkapazitäten. Darauf aufbauend entwickelt sie passende Logistikkonzepte, von kundenspezifischen Warehousing- und Kontraktlogistik-Angeboten bis hin zur Organisation aller Transport- und Umschlagleistungen im intermodalen Güterverkehr. Der Einsatz möglichst nachhaltiger Transportmittel per Binnenschiff oder Güterzug im Hauptlauf ist dabei ein fester Bestandteil ihrer DNA.

Wir suchen ab sofort einen Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung  (m/w/d) am Standort in Ladenburg bei Mannheim.

Ihr Aufgabengebiet

• Sie gewährleisten die reibungslose Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts für unsere Lagerkunden und fungieren als operative Schnittstelle zwischen Kunden, Lagerbetrieb und Transportdienstleistern
• Sie sind der Ansprechpartner für unsere Lagerkunden bei allgemeinen Fragen und Anliegen und lösen eigenständig auftragsbezogene Problemstellungen
• Sie führen Systembuchungen im Warehouse Management System durch und organisieren Sonderaktionen sowie Umarbeitungsaufträge
• Sie sind verantwortlich für die Anlage und Pflege von Artikelstammdaten
• Sie übernehmen vorbereitende Tätigkeiten für Abrechnungen und Statistiken
• Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Abläufen und tragen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse bei

Das bringen Sie mit

• Ihre Basis bildet eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Lagerlogistik oder im Logistikumfeld gesammelt
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und sind in der Lage, auf die Bedürfnisse unserer Kunden schnell und effektiv einzugehen
• Sie legen großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und pflegen eine professionelle Kommunikation
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise aus, die Ihnen hilft, auch in hektischen Zeiten den Überblick zu behalten
• Sie sind mit den Office-Anwendungen vertraut und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift