Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

HGK Logistics and Intermodal ist Teil der HGK Gruppe und trägt mit ihren rund 750 Mitarbeitenden und ihren innovativen und nachhaltigen Logistikkonzepten dazu bei, dass Menschen täglich zuverlässig mit Gütern und Rohstoffen aller Art versorgt werden.  

Wir suchen ab sofort einen Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung  (m/w/d) am Standort in Ladenburg bei Mannheim.

Area of responsibility

• Sie gewährleisten die reibungslose Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts für unsere Lagerkunden und fungieren als operative Schnittstelle zwischen Kunden, Lagerbetrieb und Transportdienstleistern
• Sie sind der Ansprechpartner für unsere Lagerkunden bei allgemeinen Fragen und Anliegen und lösen eigenständig auftragsbezogene Problemstellungen
• Sie führen Systembuchungen im Warehouse Management System durch und organisieren Sonderaktionen sowie Umarbeitungsaufträge
• Sie sind verantwortlich für die Anlage und Pflege von Artikelstammdaten
• Sie übernehmen vorbereitende Tätigkeiten für Abrechnungen und Statistiken
• Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in den Abläufen und tragen zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse bei

Your skills

• Ihre Basis bildet eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Lagerlogistik oder im Logistikumfeld gesammelt
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und sind in der Lage, auf die Bedürfnisse unserer Kunden schnell und effektiv einzugehen
• Sie legen großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und pflegen eine professionelle Kommunikation
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise aus, die Ihnen hilft, auch in hektischen Zeiten den Überblick zu behalten
• Sie sind mit den Office-Anwendungen vertraut und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift